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《外国人医疗翻译支持服务指南》修订版将于4月开始实施
最近更新时间：2024.03.19
公益财团法人冲绳县国际交流・人才育成财团（OIHF）
外国人医疗翻译支持服务指南
１ 目的
为了解决外国居民在使用医疗机构时担心沟通不畅的忧虑，我们通过引入医疗口译员来创造一个，可以使外国居民安心使用医疗机构的环境。
２ 医疗口译员的活动内容
(1) 医疗口译员的活动内容如下。
A. 口译医院或诊所为外国居民提供的医疗服务
B. 口译县或市村町为外国人提供的保健服务
C. OIHF理事长认为必要的口译服务
(2) 病情严重或有重要告知，以及手术相关重大责任和传染病的情况，不在我们的服务对象内。
(3) 我们不接受出于政治，宗教或牟利目的的口译服务申请。
３ 医疗口译服务的语种
口译语种为OIHF能够安排的语种。
４ 医疗口译员的资格和注册
(1) 资格和注册方法
原则上，已参加OIHF举办的“医疗口译员培训课程”，并通过认证测试的人员有资格注册。希望登记
注册的人员需要向OIHF提交“医疗口译远登录表格（表格1）”。获得认证后的医疗口译员，将获得相
关的ID卡。
(2) 注册期限
原则上，登录注册期限为两年后的会计年度末。 如果注册人员希望续期，在有效期内提出续期申请，则可以续期至两年后的会计年度末。
(3) 取消注册
在以下情况下，口译员注册将被注销。
A. 当注册口译员提出申请时
B. 失去联系时
C. 注册期限届满时
D.当出现不符合医疗口译员身份的行为时
５ 医学口译员培训课程
(1) 目的
培训口译员掌握必要的态度、有关医疗系统、医院结构和医疗护理的基本知识以及医疗领域所需的口译技能。本培训旨在培养能够在医疗领域进行口译的口译员，
(2) 符合条件的申请人
a. 20岁以上且对医疗口译感兴趣，具备用日语和其他语言进行良好沟通的能力。
b. 原则上，参与者必须参加所有课程。
(3) 根据需要举办培训课程，课程内容另行规定。
6 口译员派遣范围
口译员的派遣范围为冲绳县内。如有来自离岛的委托，则根据情况通过ZOOM等在线手段对应。
7 谁能申请口译服务？
(1) 县内的医院或诊所等
(2) 县或市村町的卫生相关组织等
(3) 县内学校保健中心
(4) 已经准备好在医疗机构接受治疗的组织或个人。
８ 申请程序
派遣医疗口译员的程序如下。
(1) 至少在所需口译日期之前5天将申请表（表格2）提交给OIHF（不计算周六，周日和节假日）。请注
意，口译员的服务时间是从集合到解散，包括等待时间。
(2) 对于个人的申请，OIHF将根据个人的主要诉求、预定就医的医疗机构和预约时间，推荐合适的医疗口译员（以下简称 "口译员"）。
(3) 收到申请后，OIHF会确定申请内容是否适当，并通知申请者是否应允。
(4) 在介绍口译员时，OIHF将参考并选择可以工作的口译员，并通知委托人。选择口译员的过程不会公
开，也不接受对口译员选择方面的询问。
(5) 口译员确定后，委托人必须与口译员联系，说明活动的详细信息，使口译员在当天能顺利完成活动内
容。
９ 口译服务后的流程
口译服务后的流程如下。
（１）口译员必须在口译活动后的一周内向OIHF提交“活动报告（表格3）”。
（２）委托人必须在活动后的一周内向OIHF提交“确认报告（表格4）”。
10 酬金
原则上，委托人将支付口译员活动的酬金，但除正常等待时间导致的超时外，因医疗机构明显的程序错误等不可抗力导致超时的酬金由OIHF承担。
(1) 酬金为每小时2,000日元。
(2) 如果活动时间少于一小时，则为一小时。如果超过一小时，以30分钟为单位四舍五入。如不满30分钟计30分钟，按1小时的一半（1,000日元）计费。
(3) OIHF依据口译员提交的“活动报告（表格3）”和委托人提交的“确认表格（表格4）”确定酬金金额并通知双方。
11 口译员的交通费
口译员的交通费必须由委托人承担。关于交通费，建议按照公共交通的往返票价支付，但如果委托机构希望根据该机构自身的旅费规则提供交通费的情况，需征求口译员的同意。
(1) 公共交通（公交，轻轨）
须支付两点之间的公交/轻轨票价。
(2) 私家车
须支付两点之间的公交/轻轨票价。如果要收取停车费或高速公路费，则必须通过收据来支付实际费用。
(3) 出租车
口译员不得不坐出租车的情况，须提前征求委托人的同意。事后通过确认收据来支付实际费用。
12 酬金和交通费的支付方式
确定酬金和交通费的金额后，委托人原则上须通过转账支付，手续费费必须由委托人承担。如是个人委托，可协商确定支付方式。
13 保险
对于有保险并希望参加口译服务的人，可以使用社会福利协议会提供的“福利服务综合保障”。
14 委托人的责任
(1) 如果委托人是医疗机构或市政府等组织，则负责保证需要口译员的人的身份。因此，请在口译人员和需要口译的人之间妥善协调，并做好事先确认工作。如果委托人是个人，请积极向OIHF和口译员提供相关信息。
(2) 委托人必须确定好需要口译的地点，日期和时间后向OIHF申请。另外，原则上要求一名口译员对应
一名需要口译员的人，禁止活动当天对应多名外国人。但是，如果有不可避免的原因，并在申请时得到批准，则此规定不适用。
(3) 委托人应充分考虑口译员的情况，确保口译员的活动时间不宜过长。
(4) 除活动申请表中要求的内容外，请勿在活动当天委托口译员其他内容。如有发现，OIHF将不再介绍口
译员。
(5) 不通过OIHF，请勿直接联系口译员。 （OIHF不承担任何责任。）
(6) 在介绍口译员后取消委托时，必须向口译员支付以下取消费。
A 如果在活动前一天取消，则须向口译员支付1个小时的酬金
B 如果活动当天取消，或无故取消的情况，则须向口译员支付予定时间的酬金及往返交通费。
(7) 委托人须尽量避免，因意外事故或不守信等给口译员造成损失。如若发生造成损失的情况，请及时上报
OIHF，并真诚解决。
(8) 不得将口译员的个人信息透露给任何第三方。
(9) 如果口译员在医疗口译活动中感染了传染病，则委托机构将负责治疗。
(10) 如果严重迟交或未提交“确认表格（表格4）”，或者未向口译员支付酬金和交通费，以后将不能再使用此服务。
15 口译员的责任
(1) 不要给出主观意见，如实地翻译医生，护士，医疗机构工作人员等所讲的内容。
(2) 未经OIHF介绍，禁止直接接受他人委托（OIHF不承担任何责任）
(3) 派遣当天，除委托方事先要求的口译活动内容外，请勿对应其他活动内容。如有发现，OIHF以后将不再派遣。
(4) 口译员不得透露通过活动获得的个人信息或秘密。注销注册后也是如此。
(5) 在活动后一周内向OIHF提交活动报告（表格3）。如果未及时提交报告或未提交报告，可能会发生酬金和交通费的手续如法正常办理的情况。
16 重要说明
(1) 如委托人要求口译员开具与报酬相关的收据等，则应妥善处理口译员的个人信息。
(2) 如委托人要求口译员开具收据等，口译员原则上应提供财务处理所需的个人信息，配合准备所需的文件。
(3) OIHF和口译员对此口译服务不承担医疗或司法责任。除本指南规定的事项外，与项目实施有关的必要事项另行规定。
补充规定
该准则于2013年4月1日生效。
补充规定
该指南于2015年4月22日生效。
补充规定
该准则于2016年4月1日生效。
补充规定
该准则于2017年4月1日生效。
补充规定
该指南于2017年7月27日生效。
补充规定
该准则于2018年4月1日生效。
补充规定
该指南于2019年4月1日生效。
补充规定
该准则于2020年4月1日生效。
补充规定
该准则于2021年4月1日生效。
补充规定
该准则于2022年7月4日生效。
补充规定
该准则于2023年7月1日生效。
补充规定
该准则于2024年4月1日生效。
外国人医疗翻译支持服务指南
１ 目的
为了解决外国居民在使用医疗机构时担心沟通不畅的忧虑，我们通过引入医疗口译员来创造一个，可以使外国居民安心使用医疗机构的环境。
２ 医疗口译员的活动内容
(1) 医疗口译员的活动内容如下。
A. 口译医院或诊所为外国居民提供的医疗服务
B. 口译县或市村町为外国人提供的保健服务
C. OIHF理事长认为必要的口译服务
(2) 病情严重或有重要告知，以及手术相关重大责任和传染病的情况，不在我们的服务对象内。
(3) 我们不接受出于政治，宗教或牟利目的的口译服务申请。
３ 医疗口译服务的语种
口译语种为OIHF能够安排的语种。
４ 医疗口译员的资格和注册
(1) 资格和注册方法
原则上，已参加OIHF举办的“医疗口译员培训课程”，并通过认证测试的人员有资格注册。希望登记
注册的人员需要向OIHF提交“医疗口译远登录表格（表格1）”。获得认证后的医疗口译员，将获得相
关的ID卡。
(2) 注册期限
原则上，登录注册期限为两年后的会计年度末。 如果注册人员希望续期，在有效期内提出续期申请，则可以续期至两年后的会计年度末。
(3) 取消注册
在以下情况下，口译员注册将被注销。
A. 当注册口译员提出申请时
B. 失去联系时
C. 注册期限届满时
D.当出现不符合医疗口译员身份的行为时
５ 医学口译员培训课程
(1) 目的
培训口译员掌握必要的态度、有关医疗系统、医院结构和医疗护理的基本知识以及医疗领域所需的口译技能。本培训旨在培养能够在医疗领域进行口译的口译员，
(2) 符合条件的申请人
a. 20岁以上且对医疗口译感兴趣，具备用日语和其他语言进行良好沟通的能力。
b. 原则上，参与者必须参加所有课程。
(3) 根据需要举办培训课程，课程内容另行规定。
6 口译员派遣范围
口译员的派遣范围为冲绳县内。如有来自离岛的委托，则根据情况通过ZOOM等在线手段对应。
7 谁能申请口译服务？
(1) 县内的医院或诊所等
(2) 县或市村町的卫生相关组织等
(3) 县内学校保健中心
(4) 已经准备好在医疗机构接受治疗的组织或个人。
８ 申请程序
派遣医疗口译员的程序如下。
(1) 至少在所需口译日期之前5天将申请表（表格2）提交给OIHF（不计算周六，周日和节假日）。请注
意，口译员的服务时间是从集合到解散，包括等待时间。
(2) 对于个人的申请，OIHF将根据个人的主要诉求、预定就医的医疗机构和预约时间，推荐合适的医疗口译员（以下简称 "口译员"）。
(3) 收到申请后，OIHF会确定申请内容是否适当，并通知申请者是否应允。
(4) 在介绍口译员时，OIHF将参考并选择可以工作的口译员，并通知委托人。选择口译员的过程不会公
开，也不接受对口译员选择方面的询问。
(5) 口译员确定后，委托人必须与口译员联系，说明活动的详细信息，使口译员在当天能顺利完成活动内
容。
９ 口译服务后的流程
口译服务后的流程如下。
（１）口译员必须在口译活动后的一周内向OIHF提交“活动报告（表格3）”。
（２）委托人必须在活动后的一周内向OIHF提交“确认报告（表格4）”。
10 酬金
原则上，委托人将支付口译员活动的酬金，但除正常等待时间导致的超时外，因医疗机构明显的程序错误等不可抗力导致超时的酬金由OIHF承担。
(1) 酬金为每小时2,000日元。
(2) 如果活动时间少于一小时，则为一小时。如果超过一小时，以30分钟为单位四舍五入。如不满30分钟计30分钟，按1小时的一半（1,000日元）计费。
(3) OIHF依据口译员提交的“活动报告（表格3）”和委托人提交的“确认表格（表格4）”确定酬金金额并通知双方。
11 口译员的交通费
口译员的交通费必须由委托人承担。关于交通费，建议按照公共交通的往返票价支付，但如果委托机构希望根据该机构自身的旅费规则提供交通费的情况，需征求口译员的同意。
(1) 公共交通（公交，轻轨）
须支付两点之间的公交/轻轨票价。
(2) 私家车
须支付两点之间的公交/轻轨票价。如果要收取停车费或高速公路费，则必须通过收据来支付实际费用。
(3) 出租车
口译员不得不坐出租车的情况，须提前征求委托人的同意。事后通过确认收据来支付实际费用。
12 酬金和交通费的支付方式
确定酬金和交通费的金额后，委托人原则上须通过转账支付，手续费费必须由委托人承担。如是个人委托，可协商确定支付方式。
13 保险
对于有保险并希望参加口译服务的人，可以使用社会福利协议会提供的“福利服务综合保障”。
14 委托人的责任
(1) 如果委托人是医疗机构或市政府等组织，则负责保证需要口译员的人的身份。因此，请在口译人员和需要口译的人之间妥善协调，并做好事先确认工作。如果委托人是个人，请积极向OIHF和口译员提供相关信息。
(2) 委托人必须确定好需要口译的地点，日期和时间后向OIHF申请。另外，原则上要求一名口译员对应
一名需要口译员的人，禁止活动当天对应多名外国人。但是，如果有不可避免的原因，并在申请时得到批准，则此规定不适用。
(3) 委托人应充分考虑口译员的情况，确保口译员的活动时间不宜过长。
(4) 除活动申请表中要求的内容外，请勿在活动当天委托口译员其他内容。如有发现，OIHF将不再介绍口
译员。
(5) 不通过OIHF，请勿直接联系口译员。 （OIHF不承担任何责任。）
(6) 在介绍口译员后取消委托时，必须向口译员支付以下取消费。
A 如果在活动前一天取消，则须向口译员支付1个小时的酬金
B 如果活动当天取消，或无故取消的情况，则须向口译员支付予定时间的酬金及往返交通费。
(7) 委托人须尽量避免，因意外事故或不守信等给口译员造成损失。如若发生造成损失的情况，请及时上报
OIHF，并真诚解决。
(8) 不得将口译员的个人信息透露给任何第三方。
(9) 如果口译员在医疗口译活动中感染了传染病，则委托机构将负责治疗。
(10) 如果严重迟交或未提交“确认表格（表格4）”，或者未向口译员支付酬金和交通费，以后将不能再使用此服务。
15 口译员的责任
(1) 不要给出主观意见，如实地翻译医生，护士，医疗机构工作人员等所讲的内容。
(2) 未经OIHF介绍，禁止直接接受他人委托（OIHF不承担任何责任）
(3) 派遣当天，除委托方事先要求的口译活动内容外，请勿对应其他活动内容。如有发现，OIHF以后将不再派遣。
(4) 口译员不得透露通过活动获得的个人信息或秘密。注销注册后也是如此。
(5) 在活动后一周内向OIHF提交活动报告（表格3）。如果未及时提交报告或未提交报告，可能会发生酬金和交通费的手续如法正常办理的情况。
16 重要说明
(1) 如委托人要求口译员开具与报酬相关的收据等，则应妥善处理口译员的个人信息。
(2) 如委托人要求口译员开具收据等，口译员原则上应提供财务处理所需的个人信息，配合准备所需的文件。
(3) OIHF和口译员对此口译服务不承担医疗或司法责任。除本指南规定的事项外，与项目实施有关的必要事项另行规定。
补充规定
该准则于2013年4月1日生效。
补充规定
该指南于2015年4月22日生效。
补充规定
该准则于2016年4月1日生效。
补充规定
该准则于2017年4月1日生效。
补充规定
该指南于2017年7月27日生效。
补充规定
该准则于2018年4月1日生效。
补充规定
该指南于2019年4月1日生效。
补充规定
该准则于2020年4月1日生效。
补充规定
该准则于2021年4月1日生效。
补充规定
该准则于2022年7月4日生效。
补充规定
该准则于2023年7月1日生效。
补充规定
该准则于2024年4月1日生效。
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